أثر التوجه بالسوق على الابتكار التسويقي دراسة مسحية على شركات الاتصالات في سورية

طرطوس..
إعدت الطالبة إيفون محسن اسماعيل أطروحة أعدت لنيل درجة الدكتوراه في إدارة الأعمال بعنوان أثر التوجه بالسوق على الابتكار التسويقي دراسة مسحية على شركات الاتصالات في سورية
وتهدف الدراسة الذي حصل موقع A2Asyria على نسخة منها الى الوقوف على الواقع الفعلي لشركات الاتصالات في سورية من حيث مستوى تبني التوجه بالسوق ومدى تأثيره على مشكلتنا البحثية والمتمثلة بالابتكار, باعتباره من القضايا المحورية التي من شأنها تعزيز قيمة تلك الشركات وموقعها في السوق اليوم وفي الغد الذي سيحمل الكثير من التغييرات سواء مع الدخول المرتقب للمشغل الخلوي الثالث أو من جهة انتهاء الحصرية للسورية للاتصالات في تقديم خدمات الهاتف الثابت.

واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي المسحي، حيث تمّ الاعتماد على المقابلة والاستبيان كأدوات لجمع البيانات تمّ اختيار عينة مؤلفة من (170) من مجتمع البحث الذي يشمل جميع العاملين في المستويات الإدارية ( العليا، الوسطى، الدنيا) لدى إدارات شركات الاتصالات (السورية للاتصالات، MTN،

وأظهرت النتائج وجود أثر للتوجه بالسوق على الابتكار التسويقي, بالإضافة إلى المستوى الجيد لهما لدى شركات الاتصالات في سورية, حيث كانت أعلى مستويات التقييم لدى شركة سيريتل. كذلك تباين مفهوم الابتكار لدى شركات الاتصالات في سورية, فهو بالنسبة لشركات الاتصالات الخلوية سيريتل و MTN كل جديد بشكل جذري, وهو عبارة عن ابتكارات تحسينية تراكمية لدى السورية للاتصالات. كذلك تكامل بين جهود جميع العاملين لدى شركتي الاتصالات الخلوية كمصدر أساسي لأفكار الابتكار, واقتصاره على جهود فرق عمل محددة لدى مديرية التسويق في الشركة السورية للاتصالات.

وأوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات لشركات الاتصالات منها: ضرورة الدعم المستمر للابتكارات والتفكير الإبداعي وتشجيعهما والتركيز على أن تكون ثقافة الابتكار المستمر هي ثقافة الشركة واستقطاب الأفراد ذوو الكفاءة والذين يتوفر لديهم الفهم الدقيق للعمل والخبرة الواسعة وذلك للعمل لدى إدارتي التسويق والمبيعات وضرورة التركيز على رضا الزبون ونشر ثقافة الاهتمام به والتركيز على وجود القيادات الإدارية التي تتمتع بامتلاكها لرؤية استراتيجية واستشرافية للمستجدات والمتغيرات المستقبلية و وضع آليات فعلية لدعم وتشجيع الابتكار عن طريق نظام حوافز فعال للأفراد المبتكرين, مع الاهتمام بمكافأة الأفراد وفرق العمل التي تضطلع بمهام الابتكار وتحقيق نجاحه وتوفير بيئة عمل مثالية يتم فيها تضافر جهود جميع العاملين.

A2Zsyria