في شركة الهرم: حوالتك بالدولار تُصرف بالسوري!

خاص – في الوقت الذي تستحوذ فيه شركة الهرم للحوالات على الحصة السوقية الأكبر في التحويل والصرافة، نجد أن الخدمات المقدمة في هذه الشركة بحاجة إلى توضيح ووقفة من قبل إدارة الشركة لضبط عمل الفروع.

عند وصول أي حوالة من أي جهة، إذا كان هناك خطأ بسيط في الاسم، يرفضون صرفها على الرغم من توفر رقم الحوالة والإشعار والرسالة، ويطلبون إعادة التعديل من نفس المكان الذي أُرسلت منه. وهذه الخطوة يتم التعامل معها بمزاجية بين المكاتب.

في شركة الهرم

بينما في حال وصول حوالة بالدولار، فمن المفترض أن يتم تسليمك الحوالة بالدولار، ولكن المكاتب تمتنع عن تسليم الحوالة بالدولار، وهذا يُعتبر مخالفة يجب التوقف عندها وعدم السماح بها.

أما عندما تأتي الحوالة من شام كاش، فتجد أن التحويل من شام كاش إلى الهرم له ترتيب مختلف إذا كان بالدولار، حيث يرفضون منحك الدولار ويصرون على منحك المبلغ بالليرة السورية، أو يطلبون منك البحث عن مركز يمكنه منحك المبلغ بالدولار.

يا جماعة، الشركة التي تمتد على عشرات الفروع في جميع المناطق السورية يجب أن تكون التعليمات واضحة لجميع الفروع. خاصة عند وصول الحوالة بالدولار، يجب أن تصرف بنفس العملة. ترك المواطن يتخبط ويتنقل بين الفروع للحصول على حوالته لا يليق بالشركة وبسمعتها. نأمل أن يتم معالجة هذا الخطأ وأن تُحدد التعليمات للجميع وللمواطن.

صفحة الفيس بوك :https://www.facebook.com/narampress